Фотоаппарат сломался во время гарантии, магазин предлагает более дорогую модель за доплату без возможности обмена

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, если товар не может быть отремонтирован, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Однако, в данной ситуации компания, в которой был куплен фотоаппарат, может предложить замену на другую модель, но по цене аналогичной стоиомсти купленного товара. При этом, компания не может требовать дополнительной оплаты от потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки фотоаппарата в данном магазине;
2. Документ о гарантии на приобретенный товар;
3. Акт приема-передачи, подтверждающий, что товар был передан в мастерскую на ремонт.

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки, модели, а также предъявлять требования о возмещении убытков. В случае, если модель фотоаппарата перестала выпускаться, магазин должен предоставить аналогичный товар другой марки или модели с сохранением функциональных возможностей и эксплуатационных характеристик, либо произвести возврат денежных средств.

Поэтому, если магазин предлагает Вам другую модель фотоаппарата, более дорогую, то он должен либо обменять ее на аналогичный товар, сохранив функциональные возможности и эксплуатационные характеристики, либо произвести возврат денежных средств. Вы должны обратиться к руководству магазина, ссылаясь на законодательство о защите прав потребителей. Если ситуацию не удалось урегулировать в данном магазине, следует обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Обеспечение права на бесплатный ремонт товара или его замену на новый товар той же марки (модели, артикула) или аналогичный товар в разумный срок, если обнаружен недостаток, неисключающий возможности его устранения") и статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Обязательство продавца по передаче товара и обязательство покупателя по оплате товара").