Обменяйте штаны без чека на нужный размер в нашем магазине

Как мне обменять полученный подарок, если штаны не подходят по размеру, а чека на обмен нет?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии договора купли-продажи или чека, владелец вещи имеет право обменять ее на аналогичную вещь либо на другой размер в соответствующем магазине в течение 14 дней со дня покупки. При этом, магазин не вправе отказать покупателю в обмене, если вещь не была использована и сохранен ее товарный вид и потребительские свойства.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, при отсутствии договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего фактическую оплату товара, обмен товара возможен только в случае наличия дефектов, т.е. если товар не отвечает заявленным качествам или надлежащему качеству, и это было замечено в течение гарантийного срока или в течение 14 дней со дня приобретения. Однако, если продавец согласен провести обмен, то в данном случае требуемые документы будут зависеть от внутреннего порядка продавца. Рекомендуется обратиться к продавцу и узнать, какие документы нужны для проведения обмена.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по размеру. При этом отсутствие чека или иного подтверждающего документа о покупке не лишает потребителя права на обмен, но продавец может запросить другие доказательства факта приобретения (например, свидетельство о покупке или договор купли-продажи). Для обмена вещи на нужный размер потребитель должен предоставить товар в надлежащем виде, без признаков использования, а также обратиться к продавцу в разумный срок (обычно это оговаривается в правилах обмена, находящихся в магазине или на сайте).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от конкретного магазина и его политики обмена/возврата товара. В общем случае, обмен и возврат товара возможны в соответствии с законом "О защите прав потребителей" и конкретными условиями продавца. Я могу предоставить следующие статьи:

  • Статья 18, Закон РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества;
  • Статья 19, Закон РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества;
  • Статья 25, Закон РФ "О защите прав потребителей" - условия обмена или возврата товара;
  • Условия продавца на сайте, в кассовом чеке, на товарной этикетке или других документах.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1879 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые в данной ситуации: 1) статья 497 Гражданского кодекса РФ - обмен товара надлежащего качества; 2) статья 508 Гражданского кодекса РФ - порядок обмена товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", при отсутствии договора купли-продажи или его чека, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по размеру, в течение 14 дней со дня покупки. Однако, необходимо учитывать условия возврата или обмена товаров, которые прописаны в магазине, у которого приобретен товар.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы