Как вернуть бракованные штаны без чека: описание проблем и нормального размера

Как я могу вернуть штаны, которые купила 24 марта и одела всего два раза, если они порвались в трех местах по шву, где находятся резинка на поясе, карман и на просвете, при том что размер штанов был нормальный и свободный покрой, а чек я не сохранила?

| Вениамин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если товар выявился некачественным, то срок для возврата увеличивается до 180 дней. Однако, для осуществления данного права, необходимо предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В случае отсутствия документа, продавец может отказать в возврате товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

  1. Штаны, купленные в магазине;
  2. Документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.);
  3. Если возможно, то упаковочный материал, в котором штаны были куплены;
  4. Если возможно, то любые другие документы, подтверждающие факт покупки товара в данном магазине.

Также стоит уточнить, что согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и т.д. В связи с этим, в случае если с момента покупки прошло более 14 дней, то возврат товара может быть оформлен только в случае, если товар не соответствует условиям гарантийного обслуживания и имеет заводской брак или дефекты, обнаруженные при покупке. Кроме того, для успешного решения вопроса по возврату товара стоит обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и узнать о возможных требованиях и порядке возврата товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней (если не предусмотрено более длительный срок) с даты покупки, если товар не подошел Вам по размеру, фасону, расцветке или комплектации. При этом, для возврата требуется наличие товарного чека. В случае, если у товара обнаружены скрытые дефекты, вы несете право на возврат товара и получение полной стоимости товара. Если возврат необходим по причине изъятия товара из продажи, то возврат производится в соответствии с ГК РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, а также статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки предъявления требований потребителем.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса, вам понадобятся следующие документы и информация: - Покупательское удостоверение (если было получено при покупке). - Даты покупки, первого и последнего использования. - Фотографии штанов в поврежденном состоянии. - Кассовый чек (если он был сохранен). - Законодательство о защите прав потребителей РФ. - Документы, устанавливающие сроки на возврат и обмен товаров (если были предоставлены при покупке).

Согласно законодательству о защите прав потребителей, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован, а также в течение 30 дней, если товар был использован и имеет дефекты, которые не были обнаружены при покупке.

В данном случае, необходимо обратиться к продавцу с заявлением на возврат товара надлежащего качества, приложив к нему вышеуказанные документы и информацию. Продавец должен выслушать вас и рассмотреть ваше заявление в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств и субъектов правоотношений. В общем случае, права потребителя защищены в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22 и 25). Кроме того, если качество товара не соответствует договору купли-продажи, то действуют положения Гражданского кодекса РФ (статьи 475-486).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы