Как вернуть бракованные демисезонные ботинки со скидкой 30% без чека: гарантия и обмен

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы можете обратиться к продавцу за гарантийным обслуживанием в течение годa со дня покупки. Однако, в данном случае у вас отсутствует чек, что может затруднить восстановление документов, подтверждающих факт покупки. Если бы у вас был чек на руках, вы могли бы предоставить его, а также заявить о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи и запросить замену товара или возврат денежных средств. Однако, без чека это может оказаться затруднительным. Также, стоит учитывать, что гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате ненадлежащей эксплуатации товара. В любом случае, рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и проверить возможность получения гарантийного обслуживания без чека.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Накладная или кассовый чек, подтверждающие факт покупки обуви;
2. Гарантийный талон или иной документ, в котором указывается гарантийный срок на товар (если такой был предоставлен при покупке);
3. Фотографии обуви с видимыми дефектами, которые вызвали неудобства при использовании, а также срок, в течение которого обнаружились эти дефекты;
4. Документы, подтверждающие факт обращения в продавцом данной обуви (например, письменная заявка, переписка по электронной почте или мессенджерам);
5. Если возможно, контактная информация предыдущего работодателя сотрудника-продавца по месту работы.

В данном случае, в соответствии с действующим законодательством РФ, право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара сохраняется в течение гарантийного срока, который должен быть указан в гарантийном талоне или иной документации, предоставленной магазином при покупке товара. Однако, в случае со скидкой по личной скидочной карте сотрудника-продавца, возможно, будут проблемы с доказательством факта покупки и подтверждением гарантийного срока. Также необходимо будет доказать, что дефекты обуви возникли не по вине потребителя, а были исправлены в установленные сроки.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 535-551) - в части регулирования договоров купли-продажи и гарантийных обязательств. - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22, 23) - в части регулирования прав потребителя на обмен товара надлежащего качества и гарантийных обязательств продавца. - Правила продажи товаров дистанционным способом и правила продажи товаров в розничной торговле (утверждены постановлениями Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, от 19.01.1998 N 55) - в части регулирования правил продажи товаров и обязательств продавца по предоставлению гарантий на товар.