Демисезонные ботинки на Ламоде: возврат денег при заводском браке и проблемы с змейкой и металлическими вставками

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если обнаружен недостаток, устранимый в течение гарантийного срока. В данном случае, если обувь была куплена новой и недостатки появились в течение двух месяцев с момента покупки, то это может квалифицироваться как заводской брак. Следовательно, покупатель может обратиться к продавцу с требованием на замену или возврат денег за товар. При этом, необходимо иметь у себя документы, подтверждающие покупку данного товара, наличие брака и дату обращения к продавцу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Счет-фактура или копия чека об оплате товара; - Копия заказа, подтверждающего покупку демисезонных ботинок на сайте Ламода; - Документы, подтверждающие наличие дефектов: фотографии с дефектами ботинок и описания проблем; - Текст рекламации, отправляемой на сайт Ламода, в которой указывается претензия к дефектному товару и требование о возмещении стоимости или замены товара.

Если обувь имеет заводской брак и документы, подтверждающие это, то покупатель вправе потребовать замену товара или возврат денежных средств в соответствии с правилами гарантийного обслуживания и законодательством о защите прав потребителей. Однако, если повреждения были вызваны неправильной эксплуатацией товара, то возврат денежных средств или замена товара могут быть отказаны.

Статьи 18, 19, 20 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" либо статьи 474 и 475 Гражданского кодекса РФ в части гарантий продажи товаров.