Возврат денежных средств при заводском браке телефона: обмен или возврат в магазине, как получить деньги и где взять чек

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с заводским браком, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. Претензия была направлена в салон, что является правильным шагом в данном случае. Однако, продавцы не могут сразу же предоставить деньги в качестве возврата, они должны провести проверку товара, который был куплен, и установить, действительно ли он был приобретен с заводским браком, и возможно ли применение гарантийного случая. В данном случае продавцы предлагают вернуть деньги на карту через 40 дней. Более того, вы, как покупатель, не должны оплачивать кредит авансом, так как это не относится к оплате товара. Кроме того, вы можете потребовать от продавца официальный документ - чек - о возрате денежных средств, так как это документ, подтверждающий факт возврата.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе чек об оплате кредитной картой, а также претензию, направленную в магазин. В случае, если продавцы отказываются обменять товар на аналогичный, можно также иметь при себе копию Закона "О защите прав потребителей". Рекомендуется также требовать от магазина подтверждение о возврате денежных средств и хранить его в качестве доказательства, на случай, если возврат не будет произведен вовремя. Если магазин не выполняет своих обязательств, можно обратиться в судебные органы.

Для данной ситуации необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к закону "О защите прав потребителей" и "Гражданскому кодексу РФ".

В соответствии с указанными законами, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если остальные условия одинаковы. Также покупатель может потребовать возврат денежных средств, если обмен не возможен или не желателен для него.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2. Претензионное письмо, направленное в магазин, в котором указаны причины возврата и требования покупателя.

3. Документ, подтверждающий передачу товара и его состояние при передаче (например, акт приема-передачи товара).

4. Возможно, документы, свидетельствующие о положительном выводе экспертизы качества товара.

Стоит отметить, что магазин не вправе требовать оплату кредита за телефон, который вы не получили или вернули. Вам необходимо обратиться в банк, который предоставил Вам кредит, с просьбой о перерасчете задолженности.

Также, лучше всего запрашивать чек или иной документ подтверждающий факт возврата денежных средств.

Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи по этому вопросу, если магазин не соблюдает Ваши права как покупателя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку телефона.
2. Копия договора кредитной карты или выписки из банка, подтверждающей оплату телефона.
3. Претензия на обмен или возврат товара, которую Вы составили и отправили в магазин.
4. Копия ответа магазина на Вашу претензию о замене или возврате товара.
5. Копия документа, подтверждающего забор телефона в магазине.
6. Копия документа, подтверждающего о принятии заявления на возмещение убытков (если Вы подавали такое заявление).
7. Копия документов, подтверждающих факт отправки телефона на возврат в магазин.

На основании предоставленных документов необходимо обратиться в банк, где была произведена оплата кредитной картой, и запросить возврат денежных средств за неисправный товар. В случае отказа банка следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Для удостоверения факта возврата денежных средств рекомендуется запросить в магазине копию документа, который подтверждает процедуру возврата денег.

226.1 гражданского кодекса РФ (право на замену товара ненадлежащего качества), 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца по замене товара ненадлежащего качества, возврату денег), 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на предъявление требований к товару, являющемуся ненадлежащим по качеству), 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (термины и определения).

Статьи, которые применимы в данном случае, зависят от типа расчета, который был осуществлен при покупке телефона (наличные, безналичные, кредитные средства). Ниже приведены основные статьи законодательства Российской Федерации, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, если они были обнаружены после передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи". Эта статья описывает общий принцип ответственности продавца за недостатки товара.

2. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков", согласно которой потребитель вправе требовать замены некачественного товара, исправления недостатков, а также возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара", в соответствии с которой продавец обязан заменить некачественный товар, возвратить уплаченную за товар денежную сумму либо устранить недостатки товара в разумный срок.

4. Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товара" определяет правила заключения и исполнения договора купли-продажи товара.

5. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом". Этот закон содержит дополнительные требования к продавцам, осуществляющим продажу товаров дистанционным способом (через интернет), которые в данном случае не являются применимыми, так как покупка была совершена в салоне.

Рекомендуется обратиться за юридической консультацией для получения более подробной информации о правах потребителя и применимости вышеуказанных статей в конкретной ситуации.

Статьи, которые применимы в данной ситуации, могут быть различными и зависят от конкретных обстоятельств.

Если в данном случае речь идет о защите прав потребителя, то важными статьями являются статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если вопрос касается возврата денег за товар с заводским браком, то применимой может быть статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Если речь идет о договоре купли-продажи и вопросы связаны с отсутствием доказательств покупки (например, получения чека), то важные статьи могут быть статьи 434 - 449 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако, для более точного ответа на вопрос необходимо знать дополнительные обстоятельства и особенности правоотношений между покупателем и продавцом.