Акт о заводском браке телефона: как вернуть деньги в случае неисправности?

Если у Вас есть акт о неисправности телефона, в котором указано, что имеется заводской брак, то Вам следует обратиться к продавцу или изготовителю телефона для решения данного вопроса. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец или изготовитель должны заменить неисправный телефон на новый или вернуть Вам деньги за его покупку в соответствии с гарантийными условиями. Срок и порядок возврата денег зависят от условий гарантийного обслуживания, указанных в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне.

Для решения вопроса о возврате денег за неисправный телефон, следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и обеспечить предъявление акта о неисправности телефона. Дополнительно потребуются чек, гарантийный талон и другие документы, подтверждающие приобретение и гарантийные обязательства продавца. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе потребовать замены неисправного товара на такой же, но исправный, уменьшения цены или расторжения договора с возвратом денег. Сроки возврата денег зависят от соглашения сторон и условий продажи, обычно это не более 10 дней со дня принятия заявления на возврат денег.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Последствия договора розничной купли-продажи"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара)
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества на новый или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму)
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней с момента получения товара, если он не был использован и сохранен его товарный вид)