Как вернуть деньги за телефон со сломанной дополнительной гарантией и признанном заводском браке?

Если телефон был приобретен в магазине и на момент продажи не было индикации о наличии заводского брака, то потребовать вернуть деньги за телефон можно, так как товар был продан с нарушением прав потребителя. Однако, если заводской брак был указан на момент покупки, и дополнительная гарантия была оформлена отдельно, то вернуть деньги за телефон возможности нет, так как ошибка в работе была устранена за счет использования гарантии, а не за счет продажи бракованного товара.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1) Договор на приобретение телефона и дополнительной гарантии; 2) Сертификат о гарантии на телефон; 3) Документы, подтверждающие, что телефон был сдан на ремонт и был признан заводским браком; 4) Документ, подтверждающий положительное решение компании по возврату денег за дополнительную гарантию; 5) Заявление, в котором вы просите компанию вернуть деньги за телефон.

В данной ситуации необходимо внимательно изучить условия договора на приобретение телефона и дополнительной гарантии, поскольку в них могут содержаться положения об обязательствах продавца в отношении возврата денег за телефон при его признании заводским браком. Также следует обратить внимание на действующее законодательство и нормы гражданского права, которые могут регулировать данную ситуацию и устанавливать права и обязанности сторон.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться за заменой ненадлежащего товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или за соответствующей снижением покупной цены, либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования в случае отказа от исполнения договора, замены ненадлежащего товара или иных оснований, предусмотренных настоящим Законом".

На основании данных статей, потребитель имеет право потребовать возврата уплаченной за телефон денежной суммы, так как продавец признал его ненадлежащим товаром из-за заводского брака.