Как предъявить претензию при заводском браке телефона в магазине

Да, вы можете предъявить претензию как к магазину, в котором был приобретен телефон, так и к сервисному центру, который осуществлял ремонт. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара и должен обеспечивать условия для его надлежащего использования. Если было доказано, что телефон имеет заводской брак, который мешает его использованию, то продавец должен заменить товар или вернуть деньги. Сервисный центр также несет ответственность за качество ремонта и, если было доказано, что дефекты сохраняются, может быть привлечен к ответственности. Вам рекомендуется обратиться к юристу или к уполномоченному учреждению за консультацией и помощью в защите своих прав.

Для решения данного вопроса следующие документы могут потребоваться:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона.
2. Заявления, которые вы подавали в магазин и сервисный центр.
3. Заключения сервисного центра о том, что дефектов не обнаружено.
4. Заключение мастера обычной мастерской о заводском браке.

На основании этих документов можно подать претензию как в магазин, который продал вам телефон, так и в сервисный центр, который ремонтировал телефон, указав на существующие проблемы с телефоном и требуя их устранения или замены телефона в рамках гарантии. В случае, если магазин и сервисный центр откажутся удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд, предоставив доказательства нарушения прав потребителя.

Применяемые статьи закона:

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

2) Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право на отказ от товара ненадлежащего качества;

3) Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявления заводского брака;

4) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных использованием товара ненадлежащего качества.