Как требовать замену товара при заводском браке телефона в кредит?

Возможно ли требовать замену товара в данной ситуации, если я взял телефон в кредит, но неделю после покупки обнаружил заводской брак и отправил его на ремонт по гарантии, сроки которого почти истекли, хотя на сайте магазина указаны сроки в 45 дней, а я все еще должен продолжать платить кредит?

| Донат, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте.

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в случае обнаружения дефектов в товаре, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки (модели) и (или) требовать замены детали (части) товара, на которой допущен дефект.

В данном случае, если у вас обнаружился заводской брак у телефона через неделю после покупки, и продавец принял телефон на гарантийный ремонт, сроком более 21 дня, то вы имеете право требовать замены товара, поскольку продавец не смог устранить дефект в установленный законом срок.

Пожалуйста, обратитесь к продавцу данного магазина и потребуйте замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки и (или) требуйте замены детали (части) товара, на которой допущен дефект, согласно законодательству Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения вопроса о праве на замену товара, необходимо иметь на руках договор купли-продажи и кредитный договор, оба документа должны быть заключены между покупателем и продавцом. Также, необходимо иметь документ, выданный продавцом, подтверждающий перевозку телефона по гарантии в технический сервис. В случае если продавец не может надлежащим образом отремонтировать товар в течение установленного срока, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный. Однако, каждый случай должен рассматриваться индивидуально, так как некорректное использование товара может повлиять на установление прав на замену или возмещение ущерба. Я рекомендую обратиться к юристу и предоставить все необходимые документы для решения данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Гражданский кодекс РФ, часть 1 - статья 475 (права покупателя в случае недостатков товара).
  2. Закон о защите прав потребителей - статья 18 (право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 19 (право потребителя на предъявление требования о снижении цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара), статья 20 (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи).
  3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - статья 14.8 (несоблюдение сроков оказания услуг, в том числе ремонта техники).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы