Как требовать замену товара при заводском браке телефона в кредит?

Здравствуйте.

Согласно законодательству Российской Федерации (статья 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»), в случае обнаружения дефектов в товаре, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки (модели) и (или) требовать замены детали (части) товара, на которой допущен дефект.

В данном случае, если у вас обнаружился заводской брак у телефона через неделю после покупки, и продавец принял телефон на гарантийный ремонт, сроком более 21 дня, то вы имеете право требовать замены товара, поскольку продавец не смог устранить дефект в установленный законом срок.

Пожалуйста, обратитесь к продавцу данного магазина и потребуйте замены товара на аналогичный или на товар аналогичной марки и (или) требуйте замены детали (части) товара, на которой допущен дефект, согласно законодательству Российской Федерации.

Для решения вопроса о праве на замену товара, необходимо иметь на руках договор купли-продажи и кредитный договор, оба документа должны быть заключены между покупателем и продавцом. Также, необходимо иметь документ, выданный продавцом, подтверждающий перевозку телефона по гарантии в технический сервис. В случае если продавец не может надлежащим образом отремонтировать товар в течение установленного срока, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный. Однако, каждый случай должен рассматриваться индивидуально, так как некорректное использование товара может повлиять на установление прав на замену или возмещение ущерба. Я рекомендую обратиться к юристу и предоставить все необходимые документы для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, часть 1 - статья 475 (права покупателя в случае недостатков товара).
2. Закон о защите прав потребителей - статья 18 (право потребителя на замену товара надлежащего качества), статья 19 (право потребителя на предъявление требования о снижении цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара), статья 20 (право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи).
3. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях - статья 14.8 (несоблюдение сроков оказания услуг, в том числе ремонта техники).