Как требовать замену купленного в кредит телефона с дефектом экрана?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара на новый в случае выявления существенного дефекта в течение гарантийного срока. Если потребитель желает заменить товар на новый, он должен обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара и предоставить документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок. Если продавец отказывается заменить товар на новый, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона в кредит, где должны быть указаны условия гарантийного обслуживания и ответственность продавца за некачественный товар. 2. Документы, подтверждающие дату покупки телефона и дату подключения сим-карты. 3. Акт о некондиционности товара, составленный продавцом при приемке телефона в ремонт. 4. Документы, подтверждающие обращение в сервисный центр и результаты проведенного ремонта (если имеются).

На основании этих документов, вы сможете требовать от продавца замену телефона на новый или возврат денежных средств. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе требовать замены недостающей или дефектной продукции на аналогичную без дефектов или уменьшения покупной цены этой продукции".

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять ненадлежащую продукцию на аналогичную продукцию другой марки (производителя) или сопутствующие товары той же марки (производителя), либо на аналогичную продукцию или сопутствующие товары других марок (производителей)".

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая гласит: "В случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, не имеющего недостатков, или уменьшения покупной цены этого товара или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных этим покупателю".