Защита экрана телефона: установка стекла и пленки | Бутик в ТЦ, гарантия исполнителя | Восстановление экрана возможно?

Добрый день! В данной ситуации, вы являетесь потребителем, а исполнитель услуги является продавцом. Соответственно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен предоставить товар/услугу в надлежащем качестве. Если при установке защитной пленки, исполнитель нанёс ущерб вашему устройству, то вы вправе потребовать восстановления экрана или возмещения убытков, которые возникли в результате действий исполнителя (в данном случае, замены экрана). Решение данного вопроса может быть осуществлено досудебным порядком, а также через суд, при наличии доказательной базы. Вам необходимо обратиться к продавцу, предъявить требование о возмещении убытков и обратиться в суд в случае отказа или неполучения существенного ответа в течение 10 дней со дня возможной претензии. Также, рекомендуется сохранить чек об оказании услуг в качестве доказательного материала.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оказании услуг и/или договор на установку защитной пленки.

2. Документы, подтверждающие тот факт, что экран на телефоне был исправен и функционировал до установки защитной пленки. Это может быть как свидетельство других лиц, так и документы, подтверждающие отсутствие проблем с экраном.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что экран стал неисправным и не может быть исправлен без замены, а также документы, подтверждающие стоимость замены экрана.

Кроме того, для решения вопроса может понадобиться привлечение экспертов для определения причины и степени повреждения экрана, а также составления экспертного заключения.

Исходя из имеющейся информации, Вам как потребителю услуг предоставлены гарантии на качество выполненных работ и на исправность заказанных материалов. В связи с этим, Вы можете потребовать восстановления экрана и возмещения ущерба, нанесенного Вам исполнителем услуг. Если исполнитель не согласен возместить ущерб добровольно, Вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1) Гражданский кодекс РФ статья 902, 903 - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства. 2) Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18 - о качестве товаров и услуг. 3) Закон РФ "О рекламе" статья 10 - о запрещении недостоверной рекламы. 4) Кодекс РФ об административных правонарушениях статья 14.8 - о наказании за недостоверную рекламу.