Замена стекла на экране телефона в Мегафон: проблемы с качеством наклейки и цветом стекла, возможность возврата денег

В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества, если оно не соответствует договору или требованиям, предъявляемым к такому товару. В данном случае, если стекло на экран и услуга его наклейки не отвечают установленным требованиям к качеству и вызывают проблемы с функционированием телефона, вы можете обратиться в суд или к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар и услугу суммы. При этом необходимо предъявить доказательства недостатков и несоответствия товара и услуги заявленным требованиям, например, свидетельские показания или экспертный заключения.

Для решения такого вопроса необходимо иметь следующие документы: кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения стекла и услуги его наклейки в магазине Мегафон. Кроме того, возможно потребуется сохранившийся товарный чек или документ, подтверждающий, что производилась замена стекла в соответствии с гарантийными условиями. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать замены или возврата товара в случае выявления недостатков и несоответствия покупателю. Таким образом, в данном случае, если специалисты магазина не смогли решить проблему с качеством стекла после трех его замен, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за стекло и услугу по его наклейке, либо замена товара на аналогичный без дополнительных платежей.

В данной ситуации, статьи применимые для решения вопроса будут следующими:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, связанных с нарушением правил оказания услуг;

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар некачественный;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.