Бесплатная замена стекла на экране телефона в рамках гарантии: возможно ли это?

Возможна бесплатная замена стекла на экране по гарантии, если поломка не является результатом неправильного использования телефона. Однако, необходимо уточнить условия действия гарантии у производителя телефона или у официального дилера, где был приобретен телефон.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон или договор купли-продажи телефона, подтверждающий наличие гарантии на устройство.

2. Документ, подтверждающий повреждение телефона, например, фотографии разбитого экрана или акт о повреждении.

3. Документы, удостоверяющие личность владельца телефона, например, паспорт.

На основании предоставленных документов сервисный центр, ответственный за ремонт телефонов, определит возможность бесплатной замены стекла на экране по гарантии. В случае, если повреждение экрана не является следствием неправильного использования телефона, производитель должен обеспечить бесплатный ремонт или замену устройства. Однако, если дефект был вызван небрежным обращением с телефоном со стороны владельца, то ремонт или замена могут быть осуществлены за отдельную плату.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о порядке удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара; Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае обнаружения его недостатков в течение гарантийного срока.