Проблемы с экраном телефона после ремонта: замена стекла привела к полоскам на экране и сломанному модулю

Почему мой телефон после замены стекла имеет полоски на экране? Почему при ремонте не было возможности снять стекло, и почему мне предлагают заменить экранный модуль за 30 тысяч рублей? Кто несет ответственность за поломку модуля при ремонте?

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте, в данной ситуации Вам следует обратить внимание на то, была ли заключена договоренность между Вами и ремонтной мастерской относительно услуг, оказываемых по ремонту телефона. Если был заключен договор, то Ваш партнер (мастерская) обязан решить проблему, связанную с их ошибкой, за свой счет. Иными словами, мастерская должна предложить для замены экранный модуль своей стоимости. Если с мастерской не удается договориться в рамках закона, Вас защитят судебные инстанции, так как ремонт должен был выполняться на высшем уровне и мастерская должна нести ответственность за свою работу.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной проблемы вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона. В нем должны быть указаны условия оказания услуг, стоимость работ, гарантии и ответственность сторон.

  2. Свидетельства о покупке телефона и его аксессуаров, если таковые имеются. Они могут подтвердить комплектацию и состояние телефона до начала ремонта.

  3. Документы, которые вы получили на руки при сдаче телефона в ремонт. Это могут быть квитанции, чеки или другие подтверждения о сдаче телефона на ремонт.

  4. В дальнейшем, возможно потребуются экспертные заключения о причинах выхода телефона из строя.

В данной ситуации я бы порекомендовал вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, чтобы выяснить возможные пути решения этой проблемы. Возможно, вам удастся доказать, что дефект был вызван неправильным выполнением работ мастерами ремонтной мастерской, и потребовать возмещения убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ:

Статья 779. Договор возмездного оказания услуг

Статья 781. Обязанности исполнителя

Статья 782. Ответственность исполнителя

Статья 15. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях:

Часть 1: статья 14.2 "Несоблюдение предпринимателем (индивидуальным предпринимателем) установленного законодательством Российской Федерации порядка осуществления деятельности по оказанию услуг"

Часть 2: статья 14.8 "Неисполнение исполнителем обязательств по оказанию услуг в сроки, установленные договором"

Гражданский процессуальный кодекс РФ:

Статья 131. Доказывание в гражданском процессе

Статья 148. Компетенция суда по делам, возникающим из договоров возмездного оказания услуг

Статья 151. Право суда на изменение условий договора

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы