Бесплатная замена треснувшего стекла купленного телефона без повреждений

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка не по своей вине. Однако, если причиной трещины на защитном стекле были механические воздействия, не связанные с производственными дефектами, потребитель не имеет права на бесплатную замену стекла.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, в котором Вы приобрели телефон. Возможно, при покупке Вы получили гарантийный талон или чек, на основании которых сможете подтвердить факт приобретения телефона у продавца. Также Вам необходимо предоставить товарный чек на покупку защитного стекла, чтобы подтвердить факт его покупки. В зависимости от условий гарантии, установленных продавцом, возможно, что замена стекла будет осуществляться бесплатно. Однако, стоит учитывать, что гарантийные условия могут различаться в зависимости от производителя и продавца.

Ни одна конкретная статья закона не регулирует данную ситуацию. Это может быть решено в соответствии с условиями договора купли-продажи, которые были заключены между продавцом и покупателем. Если в договоре нет условий о замене защитного стекла, то это будет зависеть от политики возврата/обмена товаров, которая действует в магазине, где был куплен телефон.