Покупка монитора через интернет-магазин ОГО!: проблемы с комплектацией и цветом, отказ магазина от возврата денег. Фото и видео проблемы

Судя по описанию ситуации, в данном случае магазин ОГО! не предоставил покупателю полностью исправный товар. Почему товар был вскрыт и кабель DisplayPort украден - неизвестно. Однако факт о том, что монитор имеет неравномерность цвета, подтвержден как покупателем, так и сервисным центром ОГО!. Если был подписан договор на продажу с условием возврата товара в случае обнаружения брака, то покупатель имеет право на возмещение полной стоимости товара. В данной ситуации рекомендую обратиться за юридической помощью и подать иск на возврат денег в суд.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи монитора между покупателем и интернет-магазином ОГО!.

2. Квитанции об оплате монитора и кабеля DisplayPort.

3. Претензия на возврат денег, которую покупатель направил интернет-магазину ОГО! в течение 10 дней с момента получения товара.

4. Заключение СЦ RSS о проверке монитора.

5. Свидетельства, подтверждающие, что монитор был возвращен в СЦ ОГО! в отпечатках пальцев и без упаковки.

По результатам рассмотрения данной документации, юрист сможет оценить положение покупателя и дать рекомендации по дальнейшим действиям, например, настойчиво требовать от интернет-магазина ОГО! возврат денег за монитор или обмен на новый товар. В случае отказа интернет-магазина ОГО! от удовлетворения претензии, покупатель может также обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на ремонт, замену товара надлежащего качества, а также на снижение покупной цены или возмещение понесенных расходов по исправлению дефектов товара", статья 481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 22.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".