Как вернуть товар из интернет-магазина: шторы с несоответствующим цветом и возможность возврата по статье 26,1 п.4

Согласно статье 26.1 пункту 4 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель не вправе отказаться от товара, изготовленного по индивидуальному заказу, если товар имеет надлежащее качество, а также если исполнение заказа начато до получения письменного согласия потребителя на отказ от исполнения договора. Однако, если товар не соответствует заявленным условиям в договоре или описанию на сайте, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара или замену на товар надлежащего качества.

Чтобы решить этот вопрос, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет магазине (например, электронное письмо с подтверждением заказа).

2. Документ о доставке товара курьером (например, накладная или квитанция).

3. Документы, подтверждающие несоответствие товара описанию на сайте магазина (например, фотографии или видеозапись товара).

Если вы желаете осуществить возврат товара, вам необходимо следовать положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно ст. 26.1 п. 4 этого закона, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю, если не было нарушено его потребительских свойств. Здесь важно отметить, что под индивидуально подшитым товаром понимается товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, то есть который имеет индивидуальные характеристики, необходимые для удовлетворения потребностей покупателя, и которые заранее не могли быть определены.

В вашем случае, необходимо проверить условия возврата товара в интернет-магазине, так как это может быть урегулировано прямо в договоре или на сайте магазина. Если такие условия не предусмотрены и индивидуально подшитые шторы считаются товаром надлежащего качества, то возможен возврат в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (возможно, применима подпункт 3 или 4)
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"