Условия возврата монитора и возврата денег: гарантия на 7 дней, экспертиза и право отказа

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар в течение 7 дней со дня его получения (если иное не предусмотрено условиями договора купли-продажи или законом). При этом, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную за товар денежную сумму в течение 10 дней со дня получения товара обратно. При отправке товара на экспертизу данный срок может быть продлен, однако продавец должен был предупредить покупателя об этом и о новом сроке возврата денежных средств. Если все условия были выполнены, то продавец должен вернуть денежные средства в размере, соответствующем уплаченной за товар стоимости. Если продавец отказывается вернуть деньги, не предоставляет аргументацию, относительно причин удержания, или удержания по каким-то причинам считаются несправедливыми покупателем, то возможен возврат денежных средств через суд.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи монитора, заключенный между Вами и DNS.

2. Документы о доставке монитора, включая накладную, авизо (если было).

3. Документы, подтверждающие факт возврата монитора в соответствии с условиями договора.

4. Документы, подтверждающие факт отправки монитора на экспертизу.

5. Документы, подтверждающие сроки, в течение которых DNS должен был вернуть Вам деньги.

Если DNS не вернул Вам деньги в установленный срок, то у Вас есть право обратиться в суд с требованием вернуть деньги, а также возместить убытки, понесенные в связи с задержкой возврата денежных средств. При этом доказательства, предоставленные Вами по каждому пункту данного списка документов, будут иметь большое значение в процессе рассмотрения дела.

Статьи 497-504 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Права потребителя при купле-продаже товаров"); статьи 29, 31, 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".