Проблема с матрицей монитора: истекла гарантия, но производитель должен заменить матрицу в заводском браке

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу товара в течение гарантийного срока в случае обнаружения заводского брака товара. В данном случае, если у Вас есть документальные подтверждения того, что многие пользователи столкнулись с этой же проблемой, то у Вас есть основания для требования замены матрицы в мониторе. Если продавец отказывается выполнить замену матрицы, то Вам следует обратиться в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя и требовать замены бракованной матрицы в соответствии с гарантийными обязательствами, предоставленными Вам при покупке товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку монитора (например, кассовый или товарный чек).

2. Документ, подтверждающий время окончания гарантийного срока (гарантийный талон или иной документ, выданный производителем монитора).

3. Документы, подтверждающие наличие заводского брака у монитора, такие как ссылки на отзывы пользователей о данной модели монитора и прочие доказательства.

4. Документы, подтверждающие, что ремонт монитора невозможен и его единственный способ решения проблемы – замена бракованной матрицы.

Производитель монитора должен осуществлять гарантийное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе замену бракованных компонентов в пределах установленных гарантийных сроков. Если у вас есть доказательства заводского брака и невозможности ремонта монитора, вы можете обратиться к производителю с просьбой заменить матрицу. Если производитель отказывается выполнить свои обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, в соответствии с требованиями законодательства.

Гражданский кодекс Российской Федерации статья 477; Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18; Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" статья 20.