Проблема с экраном iPhone 5S: теплый и холодный оттенки. Возможность вернуть товар - поддержка Apple не получала информацию о заводском браке

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Также покупатель вправе обратиться в продавца в случае обнаружения скрытых дефектов в течение гарантийного срока или срока годности. При обращении в продавца необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки товара.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона.
2. Гарантийный талон или сертификат соответствия на телефон.
3. Документация, подтверждающая проблему с экраном (фотографии, видео, отзывы других пользователей в интернете).
4. Сообщения или записи разговоров с представителями поддержки Apple, где они подтверждают, что информация о заводском браке не поступала.

Исходя из действующего законодательства Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар с ненадлежащим качеством в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если устройство было уже использовано, это может повлиять на возможность его возврата. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и просить решить данный вопрос на законных основаниях. Если привычный порядок решения вопроса не даст результатов, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара надлежащего качества;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.