Проблема с экраном iPhone Xr: как вернуть деньги при существенном дефекте и ограниченной гарантии

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар признан неисправным или не отвечающим заявленным требованиям, потребитель может потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за него суммы.

В данном случае, при условии, что смартфон не был поврежден покупателем, а появившиеся затемненные пятна являются следствием недостатков изготовления или комплектующих, может быть осуществлен возврат уплаченной за товар суммы или его замена на аналогичный товар.

Для этого необходимо обратиться в магазин, где была приобретена техника, с требованием о возврате уплаченной за товар суммы или его замене. Требование необходимо сопроводить подтверждающими документами о покупке, а также документами о ремонте, проводимом в гарантийном ремонте телефона.

Если продавец не согласится на возврат уплаченной суммы, следует обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом с указанием даты покупки.

2. Документы, подтверждающие выполнение гарантийного ремонта, такие как квитанция об отправке на ремонт и/или гарантийный талон.

3. Копия ограниченной гарантии, действующей на данный смартфон.

4. Документы, подтверждающие появление дефекта на экране после замены деталей.

Для осуществления возврата денежных средств за смартфон, необходимо обратиться в магазин Связной, где была произведена покупка, с указанием существенного дефекта товара и ссылки на действующую ограниченную гарантию. В случае отказа магазина в возмещении стоимости товара, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар с недостатком.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на подачу требований о замене, возврате товара или о возмещении убытков в связи с поставкой товара ненадлежащего качества.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на ограниченную гарантию производителя на товары, устанавливая сроки ее действия и порядок ее предоставления.

3. Положения ограниченной гарантии, изложенные в документе, на который ссылается потребитель в своем вопросе.

4. Гражданский кодекс Российской Федерации, включая разделы, посвященные договорам купли-продажи и защите прав потребителей.