Возврат монитора при покупке через интернет: права потребителя и требования магазина

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар, приобретенный через интернет, в течение 14 дней с момента получения его, даже без объяснения причины возврата. Однако, при наличии брака или заверенных дефектов, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Поэтому, если у вас имеется документально подтвержденный брак, то продавец обязан выполнить ваше требование о возврате товара или замене на аналогичный. Если же продавец настаивает на проведении экспертизы в сервисном центре, то вы можете обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, который был заключен между вами и магазином на три буквы для приобретения монитора через интернет.

2. Документ, подтверждающий оплату товара, например, квитанцию об оплате на сайте магазина или выписку по банковскому счету.

3. Документ, подтверждающий отсутствие дефектов у монитора на момент покупки, например, акт приема-передачи товара или соответствующую отметку на квитанции.

4. Заявление на возврат товара с указанием причины возврата в соответствии с правилами, установленными законодательством и условиями договора купли-продажи.

5. Уведомление о намерении вернуть товар, если оно требуется в силу условий договора или правил магазина.

6. Документ, подтверждающий тот факт, что вы вернули монитор, например, акт приема-передачи или расходную накладную, если возврат товара был осуществлен лично в магазине.

7. Если магазин требует заключение сервисного центра, то понадобится документ, подтверждающий, что монитор был отправлен на экспертизу и заключение сервисного центра о состоянии товара. Также следует обратиться к магазину за формой заявления на проведение экспертизы, заполнить его и предоставить вместе с монитором, если они не предоставили эту форму заранее.

Законодательством Российской Федерации предусмотрено право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии, что он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также расчетный документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Однако в случае, если монитор пришел с браком, вы можете обратиться в магазин и требовать замены или возврата средств независимо от сроков предоставления гарантий, правил продавца и заключения сервисного центра подобный браузер не поддерживается не рекомендуем использовать телеграмм или другой браузер.

34.1, 25, 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".