Как правильно оформить жалобу при покупке монитора через интернет и обнаружении повреждения при подключении дома?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, продавец может отказать в обмене, если товар был поврежден по вине покупателя или если нарушена его целостность.

В данном случае, покупатель не проверил товар на наличие дефектов на месте при самовывозе, а только в домашних условиях, следовательно, причины повреждения не ясны. Однако, если покупатель докажет, что повреждения произошли не по его вине, то вероятность принятия положительного решения о замене или возврате товара ненадлежащего качества будет высока.

Важно отметить, что покупатель должен составить акт о повреждении товара, а также иметь доказательства (фото, видео) повреждения товара перед тем, как вернуть его в магазин.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты или копии электронной переписки с компанией ситилинк (если есть), в которой вы описывали обстановку и просили поменять монитор или вернуть деньги;
2. Документы, подтверждающие покупку монитора в ситилинке по интернету с самовывозом;
3. Заявление о замене или возврате монитора (если будут принимать);
4. Документы, подтверждающие повреждение монитора, если есть.

Вероятность, что компания ситилинк примет положительное решение в вашу пользу, зависит от конкретных обстоятельств дела и соблюдения вами правил покупки в данном магазине, которые обязательно указаны в договоре или на сайте. Если ваша претензия соответствует требованиям законодательства и правилам магазина, то вероятность положительного решения возрастает. В любом случае, вам следует обратиться к юристу для консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие совершение покупки монитора в компании Ситилинк (чек, квитанция, договор купли-продажи и др.);

2. Заявление о возврате или замене товара;

3. Фотографии, подтверждающие повреждения товара.

Вопрос о том, примут ли положительное решение в вашу пользу, не может быть однозначно решен без дополнительной информации об условиях покупки и действующей в данном случае правовой базе. В любом случае, компания Ситилинк не имеет права отказать в возврате или замене товара в случае, если он оказался некачественным или имеет скрытые дефекты, которые не были обнаружены при покупке. Вы можете обратиться в какую-либо организацию, защищающую права потребителей, для получения более подробной консультации и помощи в решении ситуации.

Статья 494 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления претензии при купле-продаже товаров", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае наличия существенного недостатка. Также могут применяться статьи 475-484 ГК РФ о купле-продаже товаров. Вероятность положительного решения зависит от многих факторов, таких как характер повреждения монитора при получении, наличие документов о покупке и претензионной работе, а также юридической подготовленности покупателя в защите своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества. 2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества. 3. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и требование полного возмещения убытков.

Вероятность принятия положительного решения зависит от многих факторов, включая доказательную базу, представленную потребителем, ответчиком, и компетентность работников магазина Ситилинк в данной ситуации.