Права потребителя: как защитить себя при покупке монитора с гарантией на 24 месяца

Если компания отказывается вернуть деньги за товар, который не функционирует должным образом в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в суд. При этом следует предоставить все документы, свидетельствующие о неполадках и связанных с этим претензиях. Необходимо также обратить внимание на то, что наличие акта диагностики может служить дополнительным доказательством в судебном процессе. В случае принятия решения о продолжении судебного пути, стоит обратиться к юристу для получения консультации по процедуре и стратегии действий.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку монитора в августе 2018 года.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий срок гарантии на монитор - 24 месяца.

3. Копии написанных претензий и ответов на них от компании.

4. Акт диагностики, подтверждающий наличие дефектов на мониторе.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в региональный офис Роспотребнадзора или в судебную инстанцию с иском о возврате денежных средств за неисправный товар или о его замене на аналогичный исправный товар. Важно предоставить все необходимые документы и доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Исполнение договора купли-продажи товаров (Гражданский кодекс РФ);
• Статья 19. Недостатки товаров (Гражданский кодекс РФ);
• Статья 477. Продавец товара, его производитель и импортер несут ответственность за недостатки товара (Гражданский кодекс РФ);
• Статья 18.1. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков (Закон о защите прав потребителей).