Как вернуть обувь без чека и получить нужный размер: советы и рекомендации

Здравствуйте!

Если проблема заключается в том, что продавец отказывается принять обувь обратно без чека, то стоит уточнить, было ли уведомлено о праве потребителя вернуть товар без указания причин в течение семи дней с момента покупки (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). Если продавец не уведомил о праве на возврат, то это является нарушением прав потребителя и продавца следует потребовать вернуть деньги.

Если покупатель не может найти чек, то ему следует спросить, была ли сделка оформлена наличными или банковской картой. Если оплата проводилась наличными, то в качестве подтверждения можно использовать свидетельские показания супруга. Если оплата производилась банковской картой, то можно обратиться в банк, где была произведена оплата, и запросить выписку о транзакции.

Если продавец или хозяин магазина по-прежнему отказываются вернуть деньги за товар, который не удалось обменять или вернуть из-за отсутствия чека, то покупатель имеет право обратиться в органы защиты прав потребителей для решения этого вопроса.

В данной ситуации, для решения вопроса необходимо иметь следующие документы и доказательства:

1. Чек о покупке, если он был выдан при оформлении покупки.

2. Документы, которые подтверждают наличие обуви в коробке, например, фото с маркировкой, которая указывает на размер и модель обуви, а также документы, подтверждающие дату покупки.

3. Если была использована банковская карта для оплаты обуви, то можно предоставить распечатку из банковского выписки.

4. Сведения о месте и времени покупки, а также имена продавца и покупателя.

5. Если возможно, то следует привлечь свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки и отсутствие возможности обмена или возврата товара.

Если у вас нет чека, может быть сложно доказать факт покупки, но вы можете обращаться в магазин и попробовать найти решение другими способами.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулирует порядок возврата товара надлежащего качества. Также следует обратить внимание на статью 25 того же закона, которая устанавливает перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Кроме того, необходимо иметь в виду требования Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности статьи 454-462, регулирующие договор купли-продажи.