Как вернуть обувь в магазин: советы, если обувь не подошла и начала натирать

В соответствии с законодательством Российской Федерации, право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества распространяется на все виды товаров, включая обувь. При этом, обмен возможен при условии наличия документов, подтверждающих факт и условия покупки товара, в том числе чека или кассового чека. Однако, если в магазине существует программа лояльности или гарантийное обслуживание, то возможен обмен товара без чека, при условии наличия соответствующих средств идентификации товара, таких как маркировка или упаковка. В данном случае, срок изготовления магазином решения по замене или возврату товара должен быть не более 7 дней со дня обращения покупателя. Однако, рекомендуется всегда сохранять чек или кассовый чек при приобретении товара, для возможности подтверждения факта и условий его покупки в случае необходимости.

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей" право потребителя на обмен/возврат товара действует в течение 14 дней с момента покупки (за исключением некоторых товаров, перечисленных в статье 26). Также, для того чтобы обмен/возврат был возможен, необходимо представить чек/кассовый чек, подтверждающий факт покупки.

Поэтому, для решения вопроса о возможности возврата обуви в магазин без чека, потребитель может обратиться к продавцу с просьбой обменять или вернуть товар по доброй воле продавца. Однако, без наличия чека, продавец может отказаться от обмена/возврата товара, ссылаясь на отсутствие возможности проверить факт покупки и правомерности запроса потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующие:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если не указан иной срок.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что возврат товара производится при предъявлении документа, подтверждающего факт и условия покупки. Таким документом может быть кассовый чек, товарно-кассовый чек, квитанция об оплате и др.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение стоимости товара, если продавец не устранил дефекты в течение 14 дней со дня обращения потребителя.

Таким образом, без чека покупатель имеет право на возврат товара только при существенных его дефектах, а для возврата обуви надлежащего качества необходимо предъявить документ, подтверждающий факт и условия покупки.