Возврат запчасти: что делать, если не подошла и магазин не принимает обратно?

В данном случае важно учитывать положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно статье 18 данного закона, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе в течение 14 дней с момента приобретения обменять его на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Также, в случае, если продавец отказывает покупателю в обмене на товар аналогичной марки, модели, размера, формы, расцветки или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки, но такой же ценовой категории, то покупатель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы в размере его фактической стоимости, если товар ненадлежащего качества.

Таким образом, если запчасть не подходит и покупатель хочет ее вернуть, продавец должен был предложить обмен на аналогичный товар или вернуть денежные средства в размере фактической стоимости товара. Если продавец не осуществил обмен и не вернул денежные средства, то покупатель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Товарный чек.

2. Чек на реализацию.

3. Правила возврата товаров, установленные магазином.

4. Законодательство Российской Федерации о правах потребителя.

5. Письменные сообщения, если есть, которые Вы обменивались с магазином.

Правила возврата товаров должны определяться самим магазином и указываться на товарном чеке или на других информационных материалах, которые Вы получили при покупке. Если Вы считаете, что магазин не выполняет своих обязательств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Поскольку срок реализации товара не истек, магазин в праве не принять товар обратно на возврат в соответствии с правилами.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".