Как вернуть деньги за неполученный заказ в интернет-магазине: опыт жертвы мошенничества.

Здравствуйте. Если вы заказали товар в интернет магазине и вам вместо заказанных фото штор и тюлей прислали мерзкую ткань и удобрения, вы имеете право на возврат денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в течение 14 дней с момента получения товара вы можете вернуть товар и получить обратно уплаченную за товар сумму. Для этого вам необходимо обратиться в интернет магазин, написав им заявление о возврате товара. Если интернет магазин отказывается возвращать деньги или не отвечает на ваше заявление, вам можно обратиться в комиссию по защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор или чек на оплату заказа, который подтверждает факт покупки товара.
2. Документ, подтверждающий получение заказа, например, квитанцию или накладную.
3. Документы, подтверждающие, что полученные товары не соответствуют тем, что были заказаны, например, фотографии товаров, описание несоответствия в письменном виде и т.д.

На основании предоставленных документов можно обратиться в интернет-магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар на соответствующий заказу. Если магазин отказывается сделать это, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом".