Как вернуть деньги за неполученный товар при оплате картой на карту Сбербанка в интернет-магазине

Здравствуйте. В данной ситуации, для возврата денежных средств, необходимо обратиться в банк, в котором была осуществлена оплата, и предоставить им необходимые документы, подтверждающие оплату. Далее, банк проведет проверку и, при наличии оснований, вернет денежные средства на карту. Также, стоит обратиться в правоохранительные органы для возможного возбуждения уголовного дела в отношении мошенников, которые осуществляли деятельность через данную интернет-платформу.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить и предоставить следующие документы:

1. Электронную копию заказа с указанием наименования товара, причины недоставки и суммы оплаты.

2. Копию выписки из банковского счета, подтверждающую факт перевода денежных средств на указанный номер карты Сбербанка.

3. Копию всех письменных сообщений (электронных или иных), полученных от продавца/сайта, включая подтверждение оплаты и подтверждение заказа.

4. Любые дополнительные документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного дела.

С учетом представленных доказательств, потерпевший имеет право на защиту своих интересов в суде по гражданскому делу в соответствии с законодательством Российской Федерации. В зависимости от обстоятельств ситуации, возможно также использование дополнительных способов восстановления прав потерпевшего, например, обращение в правоохранительные органы или в банк.

Статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей".