Как избежать проблем при заказе через Инстаграм: оплаченный товар не попал в пункт выдачи, не получено уведомление, задержка с трек-номером, магазин не отзывается на просьбы

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае невыполнения договорных обязательств продавцом, покупатель имеет право на следующие меры ответственности продавца:

1. Требовать исполнения договора.

2. Требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

3. Требовать возмещения убытков, причиненных неисполнением договорных обязательств.

В данной ситуации, если продавец не отправил товар по обозначенному покупателем адресу и не выполнил свои обязательства по доставке товара, то покупатель имеет право на возврат уплаченной денежной суммы или требовать повторной отправки товара. Покупатель может обратиться в суд или другие компетентные органы для защиты своих прав в данной ситуации.

В данной ситуации необходимы документы, подтверждающие соответствующий заказ и оплату за товар в интернет-магазине, а также все контакты с продавцом, включая переписку и другую документацию, связанную с данным случаем. Если продавец не отвечает на ваши обращения, то необходимо сохранить все доказательства таких обращений и ответов продавца, а также, возможно, разобраться в деталях выбранного метода оплаты.

Для решения данной ситуации можно использовать следующие действия:

1) Связаться с продавцом и продолжать дипломатический диалог, возможно, запрашивая товар ещё раз или просить возврат денег; 2) Если продавец по-прежнему отказывается помочь в решении проблемы, можно написать претензионное письмо; 3) Если претензия не помогла, можно обратиться в органы защиты прав потребителей, такие как Роспотребнадзор или суд; 4) В случае необходимости, можно обратиться к адвокату или юристу для получения правовой помощи в решении данной проблемы.

Важно отметить, что для успешного решения ситуации вам необходимо доказать нарушения продавцом в исполнении обязательств по договору о покупке-продаже, а также доказать факт переписки и просьбы о замене товара или возврате денег.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ «Договор купли-продажи»

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 34 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»