Как избежать проблем при заказе кроссовок в Инстаграм: советы и помощь

Заказ на покупку кроссовок через социальную сеть Instagram относится к дистанционному договору, поэтому покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор. При этом необходимо собрать всю необходимую документацию, подтверждающую факт оплаты и получения заказа, а также сообщить о нарушении прав потребителя со стороны продавца. В случае, если продавец отказывается вернуть деньги за кроссовки, покупатель может обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Скриншоты переписки с продавцом, включая подтверждение оплаты и получения несоответствующего товара.
2. Накладная или любой другой документ, подтверждающий отправку и получение товара.
3. Доказательства того, что продавец не исполнил свои обязательства, в том числе доказательства того, что товар не соответствует описанию.

Обратиться в первую очередь следует к продавцу и попытаться добиться добровольного возврата денежных средств. Если продавец отказывается сотрудничать, можно подать жалобу в социальную сеть или сообщить об этом в правоохранительные органы.

В дальнейшем, в случае невозврата денежных средств, можно обратиться в суд с иском о возврате денег и возмещении причиненных убытков. Для этого необходимо обратиться к юристу для подготовки заявления и сбора необходимой доказательной базы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Добросовестность при заключении и исполнении гражданско-правовых договоров".

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", по которой потребитель имеет право на получение качественного и исправного товара, а также право на возмещение убытков в случае нарушения прав продавцом.

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О рекламе", по которой недостоверная реклама влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.