Решение проблем при заказе видеокарты на Mizel.ru: доставка, трек-номер, возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, при заказе товара через интернет магазин, продавец должен предоставить покупателю информацию о товаре, а также информацию о сроках и условиях доставки. Если покупатель не получает товар в установленные сроки, то он имеет право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Покупатель должен обратиться к продавцу с претензией и запросом на возврат денежных средств. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель может обратиться в суд и предъявить иск о взыскании убытков.

Если покупатель предоставил доказательства о том, что не получил товар и продавец не выполнил свои обязательства, то у покупателя есть хорошие шансы на положительное решение суда.

Для решения такой ситуации Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который Вам могут выслать на почту или в виде электронной копии, если Вы его сохранили. 2. Все корреспонденции с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), чтобы иметь возможность доказать свои требования и претензии. 3. Скриншоты страницы, где была произведена покупка, а также все другие информационные материалы, которые позволяют доказать поведение продавца и сроки доставки товара.

После того, как соберете необходимые документы, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неотправленный товар в соответствии с условиями договора. Если он откажется, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Важно помнить, что в соответствии с действующим законодательством продавец должен доставить товар в установленный им срок, и если это не произошло, покупатель имеет право потребовать расторжения договора и возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - статья 921 Гражданского кодекса РФ "Продажа товара по договору купли-продажи"; - статьи 481-484 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"; - статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение сроков передачи предмета купли-продажи"; - статьи 15.15 и 15.16 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя при оказании услуг"; - статьи 159 и 160 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" и "Присвоение или растрата чужого имущества".