Как узнать трек-номер и статус заказа на сайте mizel.ru: практические советы для клиентов

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае задержки поставки товара, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной им суммы либо доставки товара в ином взаимоувязующем порядке. Покупатель также может обратиться в защиту своих прав в соответствующую организацию по защите прав потребителей. Рекомендуется отправить продавцу письменный запрос на исполнение обязательств и установить жесткий срок исполнения поставки. В случае невыполнения обязательств можно будет предъявить иск в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо собрать все доказательства оплаты заказа (например, квитанцию об оплате), документы, подтверждающие контакт с интернет-магазином (копии электронных писем, чатов и пр.), а также сохранить все подобные сообщения, которые предоставляет интернет-магазин в дальнейшем. Затем необходимо обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве (если есть подозрения, что товар поставлен не был), а также обратиться в Министерство связи и массовых коммуникаций РФ с жалобой на нарушение прав потребителя и свободный доступ к информации. Далее, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, могут включать:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Особенности договора купли-продажи товаров от продавца дистанционным способом.
2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товарах (работах, услугах).
3. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Требования к продавцу при продаже товаров.
4. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи в определенных случаях задержки поставки.

На основании вышеуказанных статей, вы можете предъявить претензию продавцу с требованием предоставления трек-номера и доставки заказа, а также расторгнуть договор купли-продажи в случае задержки поставки. В случае отказа продавца от выполнения ваших требований, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.