Как вернуть деньги за куртку, заказанную через Instagram: оплата, доставка и проблемы с продавцами | Советы по спорам с онлайн-магазинами

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не выполнит своих обязательств в согласованный срок, покупатель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. В данном случае, у вас есть полное право требовать возврата 60% стоимости куртки, так как продавец не выполнил свои обязанности в указанный срок. При этом, важно обратить внимание на условия договора купли-продажи и если в нем есть сроки доставки изделия, то необходимо ссылаться на них в своих требованиях. Рекомендуется обратиться к продавцу письменным путем с требованием вернуть вам уплаченную сумму, установив при этом конкретный срок. В случае невыполнения продавцом своих обязательств в указанный срок, можно подать заявление в суд с требованием вернуть уплаченную сумму.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт сделки, например, чек или квитанция об оплате.
2. Скриншоты переписки с продавцом через Инстаграмм или иной мессенджер, где обсуждаются условия покупки и претензии покупателя.
3. Письменная жалоба на продавца, где должны быть указаны все факты нарушения сроков выполнения заказа и отказа продавца от возврата денежных средств.

С учетом стоящих перед вами проблем, рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или к юридическому консультанту для получения более детальных рекомендаций по правильному оформлению документов и действий в данном случае.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных правил продажи товаров лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность" и статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в судебном и иных уполномоченных органах в связи с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей".

Для решения вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации и учитывать следующие документы:

1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи куртки через Шоурум в Инстаграмм, а именно: расчетный документ об оплате 60% стоимости куртки, копия договора и переписку между продавцом и покупателем.

2. Закон "О защите прав потребителей", в соответствии с которым покупатель имеет право на возврат денег, если продавец не исполнит свои обязательства в срок. В данной ситуации срок доставки куртки уже превышен, и продавец не исполняет обязательства по возврату денег.

3. Письменное заявление о возврате денег, отправленное продавцу. Рекомендуется отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.

4. Судебный иск, если продавец не вернет деньги по требованию покупателя. Покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денег и требованием возмещения морального вреда в случае причинения убытков в связи с неисполнением продавцом своих обязательств.

В данной ситуации рекомендуется написать новое письмо продавцу, где необходимо указать требование вернуть все деньги за куртку в течение 7 рабочих дней, иначе будет подан судебный иск. Если продавец не отреагировал, то необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении морального вреда.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 475 ГК РФ "Последствия невыполнения обязательства по договору возмездного оказания услуг" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Сроки передачи товара потребителю" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге)" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке"