Как вернуть деньги и решить проблемы с доставкой заказов через соцсети

В данной ситуации необходимо обратиться в полицию и подать заявление о мошенничестве. Также следует обратиться к представителям компании, с которой был оформлен заказ, и требовать полного возмещения убытков. Если данные продавца не были указаны на сайте или в договоре, то следует обратиться к платежной системе, через которую был осуществлен перевод, и узнать возможность отмены платежа или возврата денег. Конкретные действия будут зависеть от обстоятельств данного случая.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи.

Если покупатель получил посылку и обнаружил, что в ней содержится не то, что заказывал, он вправе требовать возврата денег и расторжения договора купли-продажи. В данном случае, поскольку получатель еще не получил деньги, то есть отозвать перевод будет достаточно просто — необходимо обратиться в банк, который осуществил перевод, и запросить отмену перевода.

Однако, так как реквизитов продавца нет, то вернуть деньги будет затруднительно. В данном случае рекомендую обратиться в правоохранительные органы (полицию), чтобы сообщить об этом инциденте, и предоставить все имеющиеся данные, которые могут помочь найти продавца и вернуть деньги.

Статьи закона, применимые в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 313–316 (о договоре купли-продажи)
• Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.8 и 14.9 (о нарушении прав потребителей)
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"