Проблемы с доставкой заказов в Леруа Мерлен: как действовать, если часть товара не пришла и рабочие не выдают чеки

Если заказанный товар не был полностью доставлен, необходимо оформить претензию в адрес организации, которая его доставляет. Для этого следует обратиться в магазин "Леруа Мерлен" и письменно оформить жалобу с указанием всех деталей произошедшего инцидента. При этом, необходимо требовать от организации доставки предоставления полного комплекта документов, на основании которых можно будет подтвердить факт неисполнения обязательств. Если рабочие не выдают чеков, необходимо объяснить им необходимость предоставления документов для оформления претензии и просить представить их. В случае отказа необходимо обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав. Организация обязана компенсировать ущерб, если она не выполнила свои обязательства.

В данном случае необходимо иметь следующие документы и провести следующие действия:

1. Договор на покупку товара с Леруа Мерлен.
2. Документы на оплату товара, включая кассовый чек, если оплата производилась наличными деньгами, либо квитанцию об оплате, если оплата была произведена банковской картой или иным способом.
3. Письменную претензию к Леруа Мерлен, в которой необходимо указать необходимость довоза товара и ущерб, причиненный длительной задержкой.

Если Леруа Мерлен не выполняет своих обязательств по довозу товара и компенсации ущерба, необходимо обратиться с заявлением в органы защиты прав потребителей. В таком случае, предоставление рабочих и чеков не является необходимым условием для компенсации ущерба. Однако, предоставление соответствующих документов может помочь ускорить процедуру рассмотрения заявления.

За данную ситуацию ответственность несёт конкретный магазин Леруа Мерлен, который не смог доставить заказанный товар в полном объёме и не в срок. В данном случае можно ссылаться на следующие статьи закона:

• Статья 19 федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар либо на товар ближайшей аналогичной модели (если есть такая возможность) или на соответствующую снижение покупной цены. Если такая замена невозможна, то потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи": "Продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные у покупателя в течение гарантийного срока либо в течение двух лет со дня передачи товара покупателю, если при этом покупатель не мог обнаружить недостатки товара при его обычной проверке. При обнаружении недостатков товара в указанный срок покупатель имеет право на безвозмездное устранение недостатков или на замену товара".

• Статья 810 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за задержку груза": "Перевозчик несет ответственность за задержку груза, если она произошла вследствие нарушения им сроков перевозки груза".

Также рекомендуется обратиться в службу поддержки Леруа Мерлен, предоставив им все необходимые документы для возмещения ущерба.