Покупка ламината с доставкой на дом в ТЦ Леруа Мерлен: отбор товара без участия покупателя и проблема с браком замков

В данном случае, поскольку товар был возвращен в магазин и его дефектность не была доказана независимой экспертизой, подача иска в суд является затруднительной. В данном случае, возможна попытка решения спора в досудебном порядке путем направления претензии магазину и последующий договорный путь разрешения спора. Если же магазин отказывается идти навстречу, то следует обратиться в Роспотребнадзор, представив документы, подтверждающие факт приобретения товара и его возвращения, а также выложить все имеющиеся факты и доказательства дефектности товара. В данном случае, Роспотребнадзор может провести проверку правомерности действий магазина, анализируя документы и свидетельские показания.

Для решения данного вопроса понадобится собрать следующие документы: 1. Чек об оплате ламината. 2. Письменная жалоба, направленная в магазин и/или претензия на возврат денежных средств. 3. Фотографии бракованного ламината и его упаковок. 4. Копия ответа магазина на жалобу и/или претензию. 5. Письменное заявление в магазин о нарушении прав потребителя. 6. Свидетельские показания (если таковые имеются). 7. Доказательства того, что влага не могла попасть в замки досок, например, отсутствие видимых признаков или наличие специального покрытия, защищающего от влаги. 8. Копия закона о правах потребителя.

Поскольку ламинат уже был возвращен, значительно уменьшается возможность проведения экспертизы. Однако, стоит учитывать, что экспертиза может возможна, если Вы сможете доказать, что качество ламината было нарушено по вине магазина. В таком случае, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении ущерба или возврате денежных средств за покупку бракованного товара. Необходимо предъявить все необходимые доказательства и специалисты будут определять дальнейшие шаги по проведению экспертизы и анализу документов.

Глава 2, статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.