Проблемы с доставкой и комплектацией кухни и техники в Леруа Мерлен: возврат денег или получение недостающей детали

Добрый день! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если при получении товара вы выявили недостаток, в том числе неполную комплектацию, вы имеете право на замену товара, возврат денежных средств или скидку на товар. В данной ситуации, если у вас было оплачено 2 столешницы, а доставлено только 1, то вы имеете право на замену или возврат денежных средств за недостающую столешницу. Рекомендуется обратиться в магазин Леруа Мерлен с требованием заменить или вернуть деньги за недостающую столешницу. Если магазин откажется выполнить обязательства, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. В этом случае, важно собрать все необходимые доказательства (договор купли-продажи, документы о доставке и оплате, жалобы), чтобы доказать свою правоту.

Для решения данного вопроса необходимо изучить договор купли-продажи, в котором должны быть указаны условия отгрузки, доставки и проверки товара. Если в договоре было указано, что покупатель обязан проверить комплектность товара при доставке, то магазин может ссылаться на это условие и отказываться от возврата или замены товара.

Однако, если покупатель может доказать, что обстоятельства вынудили его не проводить полную проверку товара (например, отсутствие поддона для выкладки товара), а также, если доказать, что магазин допустил ошибку в комплектации товара, то покупатель может иметь право на возврат денег за недостающую столешницу или замену ее на недостающую.

Для демонстрации этого факта, покупатель может обратиться в место покупки с претензией, предоставить исходный договор и все соответствующие чеки и платежные документы, а также запросить письменное заключение о проверке комплектации товара от контролирующих органов или независимых экспертов. Таким образом, покупатель может иметь шанс вернуть деньги за недостающую столешницу или замену ее на недостающую.

Статьи 454 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.