Как оплатить и получить товар в Леруа Мерлен: проблемы доставки, возврат денег и возможность отмены заказа

В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазины имеют обязательства перед покупателями о доставке товаров в соответствии с условиями, указанными на сайте магазина. Если продавец не выполняет оговоренных условий по доставке товара, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на переоформление заказа, однако без дополнительных расходов для покупателя. Поэтому, в данном случае, если покупатель не хочет оплачивать дополнительные расходы, продавец должен вернуть деньги. Если товар был в наличии на момент покупки, продавец должен выполнить свои обязательства и доставить товар в соответствии с согласованным сроком или вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и доказательства: - копия заказа на полоеносушитель 17 02 22 из интернет магазина Леруа Мерлен; - переписка с продавцом интернет магазина, в которой вы сообщили о неполучении товара и получили ответ с уведомлением о задержке доставки; - доказательства, подтверждающие наличие товара в момент оформления заказа (например, скриншоты сайта с информацией о наличии товара и дате его оформления).

Вы можете также обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону о защите прав потребителей, где указано, что продавец обязан предоставить товар в срок, установленный договором, а если срок не указан - в разумный срок. Поэтому, если продавец не соблюдает условия доставки товара, вы имеете право потребовать полного возмещения убытков или замены товара на аналогичный без доплаты. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор и/или подать жалобу в суд на продавца.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, какие права и обязанности были определены между продавцом и покупателем в момент покупки, а также от политики интернет-магазина в отношении возвратов и взаимодействия с покупателями. В частности, могут применяться следующие статьи:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 310-317) - регулирует отношения, связанные с исполнением договора купли-продажи;
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 25, 26, 29) - определяет права потребителя в случае недоставки или некачественной доставки товара, а также требования к продавцу в этой ситуации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" - регулирует обработку персональных данных покупателей интернет-магазина и требования к их защите;
• Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - определяет правила продажи товаров через интернет-магазин и процедуры возврата или обмена товара.

В данной ситуации в первую очередь необходимо обратиться к условиям, установленным интернет-магазином, и только после этого руководствоваться вышеуказанными статьями законодательства.