Проблемы с заказом в сетевом строительном магазине Леруа Мерлен: оплата через приложение, невыполненная доставка и возврат денег

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае ненадлежащего исполнения договора купли-продажи потребитель имеет право на возврат уплаченной за товар суммы либо на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества. Поэтому в данной ситуации может быть обращение в прокуратуру или в Федеральную службу по контролю за защитой прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты прав потребителя. Потребитель может также обратиться в суд для взыскания убытков и защиты своих прав в рамках действующего законодательства. Материалы данного дела, включая записи разговоров и сообщений от магазина, могут быть использованы в качестве доказательств при рассмотрении дела в суде.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы и информация:

1. Письма и сообщения от магазина Леруа Мерлен о сроках доставки, частичном возврате денег и другие сообщения, связанные с заказом.
2. Записи телефонных разговоров с представителями магазина Леруа Мерлен.
3. Квитанция об оплате заказа.
4. Номер и даты заказа, а также другая информация, связанная с заказом.

Для разрешения подобных ситуаций можно обратиться в следующие инстанции:

1. В первую очередь, следует попытаться решить вопрос с магазином самостоятельно путем контакта с его представителями.
2. Если вы не можете решить проблему напрямую с магазином, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право защищать права потребителей и вынести решение в рамках своей компетенции по постановке задачи исполнительным органам.
3. Вы также можете обратиться в суд и предоставить доказательства вашей позиции. Суд будет иметь право на основании имеющихся доказательств принять решение по данному вопросу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 406-407; Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 30; Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 130-131.