Доставка и обслуживание в интернет-магазине Леруа Мерлен: претензии и возврат денег

Согласно ст. 462 ГК РФ, если продавец нарушил срок поставки товара, Покупатель вправе потребовать исполнения Договора купли-продажи и требовать возмещения убытков, причиненных в связи с данной задержкой. В данном случае, продавец не поставил одну из позиций товара и не проявил должной активности для решения данного вопроса. Необходимо потребовать от продавца компенсации убытков и исполнения Договора купли-продажи. В случае нежелания продавца удовлетворить требования Покупателя, в соответствии с п.3 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копия договора о покупке товара с доставкой, а также копия квитанции об оплате.
2. Письменные претензии и ответы на них между покупателем и интернет-магазином Леруа Мерлен.
3. Информация о том, какой именно товар не был отгружен покупателю, а также какие действия предпринимались интернет-магазином для урегулирования данной ситуации.
4. Информация о том, был ли доставлен третий товар позже в невыполненном заказе и по какой цене.
5. Информация о ценах на данный товар в момент покупки и в настоящее время.
6. Копия законодательных актов, регулирующих права и обязанности покупателя и продавца в Российской Федерации.

Однако, в данном случае, возвращение денежных средств в одностороннем порядке уже произошло, следовательно без тугоестественного урегулирования данной ситуации, вероятнее всего, потребуется обращение в суд.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 487 ГК РФ "Сроки поставки товара", статья 490 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение условий договора купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".