Заказ линолеума на Леруа Мерлен: доставка, разрезание на куски и возврат товара

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. В данном случае, информация о том, что линолеум продаётся квадратными метрами, а не погонными, не была полностью доведена до покупателя при заказе и оплате товара. Из этого следует, что покупатель вправе обменять или вернуть данный товар в течение 14 дней. Однако, необходимо уточнить политику возврата данного конкретного магазина/сайта и ознакомиться с деталями возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа на сайте Леруа Мерлен; 2. Копия информации о товаре, доступной на сайте Леруа Мерлен в момент заказа; 3. Копия платёжного документа, подтверждающего оплату товара и услуг по доставке и подъёму; 4. Копия имеющейся переписки с продавцом (в том числе электронной почты) о моменте и способе продажи линолеума.

Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошёл ему по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Однако если продавец изначально не предоставил полную и достоверную информацию о товаре (в том числе о его способе продажи), то потребитель может иметь право на возврат товара в любое время.

В данном случае, потребитель может обратиться в Леруа Мерлен с требованием о возврате денег за линолеум и услуги по доставке и подъёму (если таковые были оплачены). При этом стоит обратить внимание на то, чтобы претензионное письмо было составлено в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

223.1 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи" 444 ГК РФ "Изменение и расторжение договора купли-продажи товара надлежащего качества" 18 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционными способами"