Возврат товара в магазине Леруа Мерлен: как написать заявление и избежать отказа

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался некачественным, то потребитель вправе требовать замены данного товара на аналогичный или аналогичного назначения, аннулирования договора купли-продажи и возмещения убытков, связанных с использованием этого товара, или уменьшения его покупной цены. При этом, доказывать, что недостаток товара возник до его передачи, не обязан потребитель, а в этом обязаность лежит на продавце. В данной ситуации вам необходимо обратиться в торговую организацию, где была приобретена вешалка, с требованием заменить товар или вернуть деньги. Если ваши требования будут отклонены, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Заявление на возврат товара или жалобу на качество товара, написанное в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей;

2. Копия документов, подтверждающих покупку товара в Леруа Мерлен, таких как кассовый чек или договор купли-продажи;

3. Фото и/или видео доказательства брака товара, которое Вы можете использовать в качестве доказательств;

4. Копия протокола экспертизы, если Вы проводили его для подтверждения существования брака товара;

5. Копия ответа от продавца о возможности или невозможности возврата товара.

Обратите внимание, что в случае отказа в возврате товара в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, Вы можете обратиться в судебный орган в соответствии с местом жительства продавца или местом осуществления покупки товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.