Как вернуть деньги за обои в Леруа Мерлен: обещанная доставка не состоялась

Здравствуйте! В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец задерживает передачу товара покупателю, покупатель вправе потребовать уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В данной ситуации магазин снял с производства товар, который был заказан покупателем, но предоставил информацию об этом только после оплаты. Таким образом, магазин не выполнил свои обязательства по передаче товара и не обеспечил выполнение договорных обязательств.

Поэтому, покупатель вправе потребовать расторжения договора и возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения дополнительных убытков, если они имеются.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в магазине.

2. Договор на доставку товара, если такой был заключен с магазином.

3. Справка о наличии или отсутствии товара на складе магазина.

4. В случае возникновения спорных вопросов между покупателем и магазином может потребоваться экспертное заключение о качестве и доступности товара.

С точки зрения законодательства Российской Федерации, магазин обязан предоставить покупателю товар, заказанный и оплаченный им в полном объеме. Если же товар не может быть доставлен в срок, указанный продавцом, покупатель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств за товар. Однако в подобных ситуациях потребитель зачастую сталкивается с проблемами при возврате денег, поэтому рекомендуется обращаться за правовой помощью.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Заключение договора");

Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Правила заключения договора розничной купли-продажи");

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Ответственность продавца за недостатки товара");

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы");

Приложение № 1 к Постановлению Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 ("Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом").