Как вернуть деньги за неисправный аккумуляторный пример из Леруа мерлен

Если в процессе экспертизы товар вернули Вам, как покупателю, и заявили, что он исправен, но Вы все же не уверены, что он работает должным образом, то имеете право обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей с претензией о том, что купленный товар не соответствует заявленным характеристикам и не работает должным образом. В данном случае, я бы рекомендовала собрать все документы и факты, имеющие отношение к данному случаю, включая кассовый чек, договор купли-продажи, акт экспертизы и сведения о сроках гарантии на данный товар. Следует обратиться в отделение магазина, где вы приобрели товар, предъявив им все документы, и попросить возместить денежные средства за некачественный товар либо обменять его на аналогичный товар. Если вопрос не решится в магазине, можно обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин Леруа мерлен, где был приобретен аккумуляторный пример, и предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию чека (если вы его сохранили) или подтверждение о покупке товара (например, на электронной почте или смс).

2. Оригинал гарантийного талона (если он был выдан в магазине).

3. Документы, подтверждающие факт экспертизы (если они есть).

4. Опишите суть проблемы с товаром и какие действия были предприняты для его восстановления.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе требовать замены или возврата произведенной им покупки, если обнаружился серьезный дефект, не исправляемый в течение разумного срока, безвозмездно устранения которого было бы невозможным или связанным с несоизмеримыми затратами. В случае отказа магазина решить эту проблему, необходимо обратиться в орган защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор, либо квалифицированный юрист.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:
статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 19 Закона "О защите прав потребителей".