Как избежать проблем при покупке товаров для строительства в Леруа Мерлен: доставка и оплата

Данные действия магазина являются нарушением прав потребителя, предоставленных законодательством о защите прав потребителей Российской Федерации. Согласно ст. 22 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан выполнить свои обязательства по продаже товара, передаче его на указанное место и обусловленному времени. В данном случае, продавец не смог выполнить свои обязательства и не может предложить адекватное решение проблемы потребителю. В такой ситуации, потребитель имеет право требовать возврата денег за оплаченный товар, а также возмещения причиненных убытков в связи с неисполнением обязательств со стороны продавца. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса Вам пригодятся следующие документы и действия:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товаров и доставки;

2. Копия договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт покупки товаров;

3. Если имеются, документы, подтверждающие дату и время оформления заказа на доставку товаров;

4. Запрос в магазин о причинах отказа в доставке и требование его доставки в установленный срок.

Если магазин не готов выполнить свои обязательства по доставке, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя. При этом Вам также стоит обратить внимание на то, были ли возврат денежных средств, уплаченных за доставку и товары, и требовать их в случае необходимости.

Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25.