Как заранее избежать неудачной консультации при покупке краски для стен в Леруа Мерлен и эффективно составить претензию

Согласно пункту 8 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец должен рассмотреть претензию потребителя в течение 10 дней с момента ее получения. Если рассмотрение претензии требует дополнительного времени для сбора или проверки информации, продавец обязан уведомить потребителя об этом в течение указанного срока и сообщить новый срок рассмотрения, который не может быть более 20 дней с момента получения претензии.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки краски в компании Леруа Мерлен;
2. Заявление-претензия с указанием суть претензии и требований к компании Леруа Мерлен;
3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

Срок рассмотрения заявления-претензии зависит от политики компании Леруа Мерлен. В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания должна обязательно ответить на заявление-претензию покупателя в течение 30 дней с момента его получения. Однако, это не означает, что весь вопрос будет решен в этот же период времени. Возможно, потребуется дополнительное время для рассмотрения претензии и принятия решения.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге).

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обращение с требованиями о защите своих прав.

Срок рассмотрения претензии определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - не позднее 30 дней с даты ее получения продавцом или исполнителем.