Правомерность отказа Леруа Мерлен в возврате денег при заблокированной карте и отсутствии возможности ее восстановления

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любом случае в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в торговой организации, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством РФ. При этом товар должен быть в неиспользованном и сохраненном его товарном виде и потребитель имеет право на выбор средства возврата денежных средств: наличными или безналичными.

Если у потребителя отсутствует карта, на которую были произведены безналичные расчеты, и магазин предоставлен чек, свидетельствующий об оплате товара, то магазин должен осуществить возврат денежных средств наличными, если иное не предусмотрено договором купли-продажи или законодательством РФ.

Следовательно, отказ магазина в возврате денег потребителю является необоснованным, если у потребителя имеется чек, свидетельствующий об оплате товара, и потребитель желает получить возврат денежных средств наличными.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек об оплате товара, который был приобретен в магазине Леруа Мерлен. Необходимо иметь подтверждение того, что товар был приобретен в данном магазине.

2. Первоначальное письменное заявление на возврат денежных средств. В этом заявлении необходимо указать причину возврата, дату покупки и другую существенную информацию.

3. Документы, подтверждающие оплату товара другими способами, если карта была заблокирована или утеряна. Имеет значение, была ли карта в это время доступна для использования.

4. Законодательство Российской Федерации. Необходимо проанализировать действующие законы и нормативные акты, чтобы выяснить, правомерен ли отказ магазина в данном случае.

Исходя из предоставленной информации, без дополнительных уточнений нельзя однозначно ответить на данный вопрос. Однако, если магазин Леруа Мерлен отказывается возвращать деньги за приобретенный товар ссылаясь на заблокированную карту, необходимо проверить, была ли карта действительно заблокирована на момент покупки, а также понять, какие именно документарные основания привели к заблокированию. В таком случае, может потребоваться обращение в банк, эмитировавший карту, для получения дополнительной информации. Если же покупатель требует возврата денежных средств наличными, необходимо убедиться, что данный вариант предусмотрен законодательством и правилами магазина.

Статьи 18, 20, 25, 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".