Как решить проблему с дефектной дверью при покупке в Леруа Мерлен: шаги для установки и замены товара
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2473956
Ответы юристов (1)
Ермаков Ярослав- В данной ситуации необходимо обратиться к магазину Леруа Мерлен и сообщить о том, что эксперт из магазина не связался с вами и не прибыл на место для проведения экспертизы. Требуйте замены товара или возврата денежных средств за товар в соответствии с заявлением, которое вы уже подали в магазин. Если магазин не реагирует на запросы о замене или возврате денег, следует обратиться в уполномоченные государственные органы.
- Сроки замены не являются жесткими и могут быть установлены продавцом в соответствии с его политикой. Однако согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он не удовлетворил его в течение 14 дней со дня покупки.
- Расходы на доставку товара обычно несет продавец в случае замены товара или возврата денежных средств в соответствии с заявлением, которое вы уже подали в магазин. Однако это может варьироваться в зависимости от политики конкретного магазина, поэтому необходимо уточнить эту информацию у продавца.
- Если эксперт из магазина не связался с Вами в течение 10-дневного срока, который был обещан для выезда эксперта и замены, то Вам следует обратиться к Леруа Мерлен с официальным запросом о замене товара. Если Вам было обещано, что товар будет заменен, то Вам необходимо настоять на выполнении этого обещания.
- В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование о безвозмездной замене товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если обнаруженный недостаток был скрытый. Если недостаток товара выявлен в течение гарантийного срока, производитель или продавец обязаны устранить недостатки в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителем.
- В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за доставку товара, который оказался некачественным или габаритным. Если товар был доставлен Вам с нарушением правил и условий договора, в том числе при получении товара с видимыми дефектами, то Леруа Мерлен должен оплатить расходы на доставку замененного товара.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - гарантийные обязательства продавца. Согласно данной статье, продавец должен заменить товар, если в течение гарантийного срока обнаружено производственный дефект, который делает его непригодным для назначенного использования.
Гарантийный срок для дверей устанавливается производителем и указывается в гарантийном талоне или инструкции по монтажу. Обычно гарантийный срок составляет от 1 до 2 лет. Срок замены товара не должен превышать 10 дней со дня обращения потребителя.
Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за качество товара и должен обеспечить его бесплатную доставку в место, где производится замена товара, если это необходимо. Если товар является габаритным, то продавец обязан доставить его до места установки бесплатно.
Горячая линия
Услуги юристов
Юрист поможет:
- законно купить земельный участок;
- доказать право собственности в суде;
- составив соответствующие договора и документы.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы